Pet Shop Control: as dúvidas mais frequentes na hora de assinar

Dúvidas Pet Shop Control

Contratar um software para Pet Shops nem sempre é uma tarefa fácil, são muitas dúvidas e sabemos bem que gera uma demanda de trabalho bem grande! Para te ajudar vamos falar um pouco sobre o sistema Pet Shop Control e quais são as principais questões que surgem na hora de o contratar.

– Quanto custa o PSC?

Assim como negócios, softwares também não são receitas de bolo. O que funciona para um, talvez não funcione para você. E para cada pet shop deve ter um sistema que atende suas necessidades.

Para saber qual plano se enquadra melhor para você é preciso conversar com um dos consultores do Pet Shop Control, você pode os chamar para conversar clicando aqui.

– O PSC tem adesão?

Na verdade, o Pet Shop Control cobra uma taxa de implementação, o que é chamado também de consultoria inicial.

Esta consultoria tem por objetivo a preparação de toda Pet Shop para o próximo passo, que é a profissionalização do negócio.

Nessa se envolvem os sócios, gestores e funcionários.

– O PSC tem contrato de permanência?

Não, a contratação não tem tempo mínimo ou contrato de fidelidade. Você pode ser cliente do sistema Pet Shop Control o tempo que quiser.

Seguimos a forma de contratação semelhante ao Netflix e Spotify, por exemplo.

Como um sistema de assinaturas/mensalidades, se você não quiser mais, só é necessário avisar os consultores e seu sistema estará cancelado.

Sem multas ou taxas extras.

– O PSC tem Suporte técnico? Como funciona?

Sim! O nosso suporte funciona de forma remota pela Internet.

Sempre que houver algum problema técnico no Pet Shop Control, você pode abrir um chamado com o nosso suporte. Quando solicitado pelo cliente, utilizamos o software Team Viewer para solucionar o problema, que permite acesso ao computador do cliente.

– Como faço para contratar (forma de pagamento)?

Após fazer o diagnóstico completo com os consultores, é só os informar sobre o desejo de compra. Com isso, é feito seu cadastro e você escolhe a forma de pagamento que desejar, sendo boleto ou cartão de crédito.

O Pet Shop Control além de ser pago mensalmente, é possível fazer planos anuais, semestrais ou trimestrais – que dão um bom desconto!

– O PSC é instalado na máquina?

Sim, o PSC é um programa que fica instalado na máquina e tem seu banco de dados em sua maioria na nuvem.

Isso lhe permite se conectar de qualquer computador com acesso à internet, desde que sua versão seja com o banco de dados na nuvem.

– O PSC é na nuvem ou local?

Temos as duas opções, como temos regiões do Brasil que a conexão da Internet ainda não é boa, mantemos a opção do cliente ter o banco de dados local.

– Qual a diferença de local e nuvem?

Na versão local o banco de dados do sistema fica instalado no seu computador, só permitindo acesso ao sistema de computadores que estiverem conectados em rede com o computador que encontra-se com o banco de dados instalado. Na versão local, o cliente é responsável por realizar backups do banco de dados.

Já na versão com banco de dados na nuvem, você pode acessar o sistema de qualquer computador com o PSC instalado e conectado à internet. Nesta versão, os backups são realizados automaticamente através do Pet Shop Control. 

– Preciso de internet para usar o PSC?

Sim, toda vez que o sistema é iniciado ele realiza algumas validações de atualização do sistema.

– Como funcionam as atualizações do PSC?

Nossa equipe de desenvolvimento realiza atualizações mensais no Pet Shop Control.

Ao abrir o software, caso tenha atualização disponível, você será notificado e a atualização ocorrerá automaticamente.

Para reportar erros ou enviar sugestões de melhorias você deve conversar com um de nossos consultores de sucesso.

– Se eu precisar de algo específico para o meu pet shop, vocês desenvolvem?

Temos uma política de atualizações colaborativa. Utilizamos a ferramenta Trello para gerenciar as atualizações.

Nossos clientes postam na ferramenta as melhorias que desejam, após isso os outros clientes votam para escolher as funcionalidades mais desejadas e as que tiverem mais votos são colocadas em desenvolvimento. Pela própria ferramenta você acompanha o status da sua solicitação, assim fica sabendo quando ela entra em desenvolvimento e quando vai ser entregue.

– Em qual tipo de máquina eu posso instalar o Pet Shop Control?

O Pet Shop Control pode ser instalado em computadores e tablets com sistema operacional Windows.

Não funciona em MAC, Linux, Android, IOS e Windows RT.

– Quantas licenças/usuários podem utilizar o Pet Shop Control?

O Pet Shop Control não tem limite de computadores para ser instalado, ou seja, pode instalar em quantos computadores você quiser.

No entanto, ao assinar o Pet Shop Control você pode cadastrar até 3 usuários que podem acessar simultaneamente o software.

Caso você precise de mais acessos simultâneos, deverá contratar um pacote adicional que pode ser adquirido com seu consultor de sucesso.

– O Pet Shop Control emite Nota Fiscal Eletrônica?

Sim, nosso sistema é homologado para a emissão da NF-e em todos os estados exceto SC, que não adotou a modalidade de nota eletrônica.

– O Pet Shop Control emite Nota Fiscal do Consumidor eletrônica (NFC-e) ou SAT?

Sim, nosso sistema é homologado para a emissão da NFC-e em todos os estados do Brasil que adotaram esse modelo de nota fiscal. Exceto para SC e MG que a SEFAZ ainda não trabalha com este método.

E também é homologado SAT para o estado de São Paulo.

– O Pet Shop Control emite Nota Fiscal Eletrônica de Serviço (NFS-e)?

Sim, nosso sistema é homologado para a emissão da NFS-e em todas as cidade do Brasil.

– O Pet Shop Control emite Cupom Fiscal PAF/ECF?

Não. Pois, o sistema de Cupom Fiscal tem sido substituído pela NFC-e em todos os estados gradativamente.

Atualmente, somente MG e SC operam com esse modelo fiscal.

– O Pet Shop Control serve pra minha empresa?

O Pet Shop Control é um sistema com foco na gestão de Pet Shop, praticamente todas as áreas do mercado pet são atendidos pelo software. Entre elas: financeiro, estoque de produtos e insumos, agenda de serviços, controle de banho e tosa, controle de planos de serviço, tele-entregas e tele-buscas, comissionamento de funcionários (estética e veterinários), entre outros (para ver todas funcionalidades do sistema, acesse nossa página de funcionalidades.

Sugiro você entrar em contato com nosso vendedor caso tenha alguma necessidade específica do seu negócio.

– Vocês recuperam os dados do meu sistema antigo?

Sim, alguns dados podem ser recuperados (clientes, animais, histórico clínico e produtos) desde que seu sistema antigo possa exportar os dados para, preferencialmente, excel (.xls ou .xlsx).

– Funciona integração com balança?

Sim, o sistema é integrado com as balanças das marcas Toledo e Filizola.

– Gera código de barras?

Sim, você pode gerar etiquetas com código de barras e imprimir pelo próprio sistema em impressoras convencionais (jato de tinta) ou na impressora de etiquetas ARGOX.

– O sistema importa arquivos .xml de compra NF-e?

Sim, todas as compras dos fornecedores que possuem a nota fiscal eletrônica .XML (normalmente enviada por e-mail), podem ser abertas pelo próprio sistema.

Essa funcionalidade lhe dá uma grande economia de tempo, pois compras de grandes quantidades de produtos são importadas para o sistema, atualizando o estoque e os preços, conforme configuração.

– Os dados da versão demonstrativa são válidos para quando eu assinar o Pet Shop Control?

Sim, porém se você não quiser mantê-los, dentro do próprio sistema tem uma opção para zerar e começar sem nenhum dado cadastrado.

– O que é CS?

CS é a sigla para Customer Success, que é o cargo de Consultor de Sucesso do Cliente. Nossos CS’s trabalham dia a dia auxiliando os clientes a atingir sucesso em seus negócios através de consultorias mensais.

– O que é onboarding?

É um método de organizar passos e orientar o cliente, com o objetivo de alcançar seu sucesso, oferecendo um treinamento incial, também conhecido como onboarding.

Exatamente como a palavra dá a entender, vamos trazer você a bordo do Pet Shop Control e mostrar não só como o sistema funciona, mas também onde estão as funcionalidades que farão a sua empresa crescer.

Para que você consiga utilizar o software da melhor maneira possível, acompanharemos você desde o início. Ligaremos para tirar as dúvidas que surgirem nos primeiros cadastros.

Também ensinaremos a parte mais básica do sistema e, conforme as semanas forem passando, seguiremos no nosso onboarding ensinando as funcionalidades de dificuldade média e as mais avançadas.

Durante o seu primeiro mês serão 4 ligações nesse nosso treinamento direcionado. Acreditamos que assim você terá controle total sobre o Pet Shop Control e, por consequência, a melhor gestão da sua empresa.

Depois disso, você estará apto para “andar com as suas próprias pernas”. Mas você não estará sozinho. Seguiremos sempre à disposição para tirar suas dúvidas e ajudar você e a sua empresa a crescerem com o que estiver ao nosso alcance.

– O que é ongoing?

Ongoing é o processo que você entra assim que acaba o processo de onboarding. Nossos consultores de sucesso te ligam, pró-ativamente, uma vez por mês, querendo saber como você está e para fazer um acompanhamento das suas métricas de sucesso. 

Mais dúvidas?

Se você tem dúvidas sobre como utilizar o sistema, deseja visualizar nossos treinamentos ou saber as novidades das últimas atualizações do sistema, visite a nossa Central de ajuda

Você pode encontrar mais conteúdos e novidades em nosso canal do youtube

Veja na prática o que o PSC pode fazer pelo seu pet shop:

acesse gratuitamente por 7 dias!

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4 thoughts on “Pet Shop Control: as dúvidas mais frequentes na hora de assinar

  1. Olá, boa tarde.

    Gostaria de saber se o sistema existe algum webservice para integração com outro tipo de plataforma online para trabalharem integrados?

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    1. Olá Val!

      Peço que solicite contato, assim nosso consultor poderá explicar tudo para você!

      Acesse http://www.petshopcontrol.com.br e solicite o contato.

      Abraço

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