Criada nos anos 1960 por pesquisadores da Universidade de Stanford, a matriz SWOT é um método de análise de forças e fraquezas internas e externas de uma empresa e serve para identificar oportunidades e pontos de melhoria. SWOT é o Continue lendo
Uma pesquisa realizada pela revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios revelou que 61% dos brasileiros consideram o atendimento a característica decisiva na hora de escolher uma empresa da qual comprar. Este quesito está à frente de preço e qualidade de produtos. Sabendo isso, Continue lendo
Uma pesquisa realizada pela consultoria global McKinsey revelou que as empresas investem, em média, 52% de seus orçamentos de marketing e vendas na conquista de novos clientes. Acontece que, para fidelizar os atuais, são necessários apenas 12%, o que comprova que, Continue lendo
O sucesso de qualquer empresa está ligado ao processo de recrutamento e seleção de pessoas, pois isso vai definir a equipe que vai te acompanhar no dia a dia. Em um pet shop, cada uma das funções exige comprometimento e Continue lendo
